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澳门金沙娱乐平台:官民平等!蹲式窗口:便民服务不可有官气

时间:2017-4-26 18:00:56  作者:  来源:  浏览:34  评论:0
内容摘要: 人们常把便民窗口看做一个单位的“脸面”,服务质量直接关系形象的好坏。其实,便民窗口更是一面镜子,照出的是公共服务提供者如何摆放自己的位置。  “对于手中只有榔头的人,看到的所有问题都是钉子。”为政理念是施政作为的先导,如果脑子里把“官”与“民”对立了起来,也就不奇怪行事中时时处...
  人们常把便民窗口看做一个单位的“脸面”,服务质量直接关系形象的好坏。其实,便民窗口更是一面镜子,照出的是公共服务提供者如何摆放自己的位置。
  “对于手中只有榔头的人,看到的所有问题都是钉子。”为政理念是施政作为的先导,如果脑子里把“官”与“民”对立了起来,也就不奇怪行事中时时处处都多出一层“防”意。但如果认识到所谓的“官”起初不过是从群众中来,走出大门也不过一介布衣百姓,又哪来那么多的官民之分?一些人的特权和傲慢也就没了底气。将心比心、换位思考,为人民服务靠的是“以百姓心为心”。
  再回到办事窗口上来,既然是便民服务,就不能再有官气。围栏建还是不建,这不是个装修问题,而是与群众的距离问题;柜台高一点还是低一点,这不是个设计的问题,而是干群间的平等问题;把繁琐推给群众还是留给自己,这不是个程序问题,而是有没有服务意识的问题。

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